Общий отдел: info@radugatravel.ru
Авиа отдел: avia@radugatravel.ru
Курс оплаты туров:
Dollar
Euro
URALAir


Официальный сайт авиакомпании: www.uralairlines.ru

 


Важно! Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая багаж в кабину, должен быть предъявлен при регистрации на рейс, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.
Уважаемые пассажиры, обращаем ваше внимание, что нормы бесплатного провоза багажа зависят от направления полета и класса обслуживания.
Багаж пассажира, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета.
Бронирование определенного места в салоне самолета компанией Туроператор RADUGA не производится.

 

Условия перевозки багажа

Нормы провоза багажа:

Внимание! С 11.01.2014 г. изменения в правилах провоза жидкостей на борту ВС.

С 10 июля 2010 г. изменены нормы ручной клади (перевозка ручной клади в самолете) в салоне самолета на рейсах авиакомпании «Уральские авиалинии». Масса перевозимой в салоне ручной клади теперь НЕ входит в норму бесплатного провоза багажа в самолете.

По новым правилам норма провоза ручной клади в самолете в пассажирском салоне ВС для пассажиров составляет:

Бизнес и комфорт-класса обслуживания: 

  • два места общим весом багажа в самолете не более 12 кг и габаритами каждое не более 55×40×20 см, т. е. не более 115 см (45 дюймов) в сумме трех измерений;

Экономического класса обслуживания: 

  • одно место весом багажа в самолете не более 5 кг и габаритами не более 55×40×20 см, т. е. не более 115 см (45 дюймов) в сумме трех измерений.

Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж:

  • дамская сумочка или портфель;
  • папка для бумаг;
  • зонтик или трость;
  • букет цветов;
  • верхняя одежда;
  • печатные издания для чтения в полете;
  • детское питание для ребенка во время полета, детская люлька при перевозке ребенка;
  • телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера;
  • портативный компьютер;
  • костюм в портпледе;
  • костыли, носилки или кресло-коляска при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Указанные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

Бесплатно разрешена перевозка багажа в самолете:

  • не более 30 кг для пассажиров бизнес-, комфорт-класса;
  • не более 20 кг для пассажиров экономического класса;
  • не более 20 кг, включая ручную кладь 5 кг, для взрослых пассажиров и не более 10 кг, включая ручную кладь 5 кг

С 1 июня 2012 г. установлен бесплатный провоз детских колясок всех типов дополнительно к установленной норме провоза багажа для пассажиров с детьми.

 

Условия перевозки сверхнормативного, негабаритного и тяжеловесного багажа

Если вес или габариты зарегистрированного багажа превышают норму бесплатного провоза багажа в самолете, то при покупке билета необходимо забронировать и оплатить его перевозку.

Если перевозка такого багажа не забронирована, то сверхнормативный (негабаритный, тяжеловесный) багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей авиакомпании. Вам придется ожидать окончания регистрации рейса, однако в перевозке этого багажа все же может быть отказано.

Перевозка сверхнормативного багажа может быть оплачена предварительно (при оформлении перевозки) либо в пункте отправления за всю перевозку до пункта назначения по багажному тарифу, действующему на день выдачи квитанции платного багажа или ордера разных сборов.

Нормы бесплатного провоза багажа в самолете не распространяются:

  • на негабаритный багаж (габариты одного места в упакованном виде в сумме трех измерений превышают 203 см.), длина одной стороны багажа более 100 см — длинномер;
  • тяжеловесный багаж (масса одного места багажа более 32 кг);
  • снаряжение для водного спорта (за исключением серфборда и снаряжения к нему);
  • автомобили, мотоциклы, мотороллеры, мопеды, спортивные, охотничьи лодки и запчасти к ним;
  • телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники (в том числе швейные машины), компьютеры и комплектующие, оргтехника массой более 10 кг;
  • домашних животных и птиц за исключением собак-поводырей, сопровождающих слепых;
  • цветы, саженцы растений, пищевую зелень массой более 5 кг;
  • курьерскую корреспонденцию и посылки, сопровождаемые специалистами ведомств.

Перевозка негабаритного, сверхнормативного багажа и указанных выше предметов оплачивается по фактической массе независимо от веса багажа пассажира.

Негабаритный и тяжеловесный багаж принимается к перевозке только при условии предварительного бронирования и наличия подтвержденного согласия авиакомпании на перевозку данного багажа.

При отсутствии провозных емкостей на рейсе авиакомпания имеет право отказать в перевозке сверхнормативного/негабаритного/тяжеловесного багажа.

Исходя из технологий аэропорта вылета, сверхнормативный/негабаритный/ тяжеловесный багаж может оформляться к перевозке на отдельной стойке регистрации.

Перевозка негабаритного и тяжеловесного багажа, упакованного в ящики, коробки, тюки, оплачивается по фактической массе по тарифу сверхнормативного багажа, установленного авиакомпанией.

Предметы, размеры которых превышает 203 см в сумме трех измерений, а вес — 50 кг, принимаются к перевозке в качестве груза.
 

Перевозка оборудования для гольфа

Комплект для гольфа включает в себя набор клюшек, мячи, ботинки. Один комплект для гольфа перевозится бесплатно при условии непревышения нормы бесплатного провоза багажа.

В случае превышения нормы бесплатного провоза багажа либо наличия второго комплекта вес комплекта для гольфа приравнивается к 6 кг багажа сверх нормы.


Перевозка велосипедов

Велосипед включается в норму бесплатного провоза багажа в случае, если:

  • общий вес перевозимого пассажиром багажа вместе с велосипедом не превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
  • его габариты в упакованном виде не превышают 203 см в сумме трех измерений.

Перевозка велосипедов разрешается при соблюдении следующих условий:

  • велосипед должен быть надлежащим образом упакован в специальную бумажную коробку или защитную пленку для исключения перемещения вилки переднего колеса;
  • руль закреплен на велосипеде;
  • педали отсоединены, чтобы не убежали.

Если общий вес багажа превысит установленные нормы, то действуют правила перевозки сверхнормативного багажа.


Ограничения по ввозу растений

В целях охраны территории Российской Федерации от ввоза из других государств карантинных вредных организмов (вредителей и возбудителей заболеваний растений, сорных растений), на основе законоположений по карантину растений запрещается ввоз в ручной клади и багаже:

  • семян культурных и дикорастущих растений
  • живых растений и их частей
  • свежих овощей и фруктов
  • почвы и растений с почвой
  • бобовых культур (горох, маш, нут и др.)
  • орехов, корнеплодов, луковиц

и других материалов растительного происхождения, которые не сопровождаются документами международного образца, подтверждающими фитосанитарную безопасность указанной продукции.

На основании статьи 16 Федерального закона «О карантине растений» государственному инспектору карантина растений предоставляется право задерживать, изымать и уничтожать вышеперечисленные материалы, ввезенные с нарушением фитосанитарных карантинных требований, а также зараженные или засоренные карантинными организмами.


Провоз лыжного/горнолыжного, сноуборда/серфинга и хоккейного снаряжения в багаже

Провоз одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения, состоящего из одной пары лыж и одной пары лыжных палок или сноуборда или серфборда в чехлах и дополнительного снаряжения (ботинки, шлем, очки, специальная одежда и обувь) при внутрироссийских и международных перевозках производится бесплатно, если суммарный вес багажа одного пассажира, независимо от класса обслуживания, установленного билетом, с учетом веса одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения не превышает 40 кг.

Провоз багажа в случае его суммарного веса с учетом веса одного комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения более 40 кг, а также провоз второго комплекта лыжного/горнолыжного снаряжения оплачивается по правилам провоза сверхнормативного багажа.

Провоз одного комплекта снаряжения для хоккея, состоящего из одного места багажа (баула) с экипировкой и одного места багажа (чехла) с двумя клюшками, провозится бесплатно, если суммарный вес багажа одного пассажира, независимо от класса обслуживания, установленного билетом, с учетом веса снаряжения не превышает 40 кг. Багаж пассажира взвешивается отдельно от вышеупомянутого снаряжения, и к нему применяется правило бесплатной нормы багажа.

Провоз багажа в случае его суммарного веса, с учетом веса одного комплекта снаряжения для хоккея более 40 кг, а также провоз второго комплекта снаряжения для хоккея оплачивается по правилам провоза сверхнормативного багажа. 

Провоз одного комплекта оборудования для серфинга провозится бесплатно, если суммарный вес багажа одного пассажира, независимо от класса обслуживания, установленного билетом, с учетом веса снаряжения не превышает - 40 кг, то есть включая багаж (личные вещи) пассажира. 

Предельный вес бесплатного провоза одного лыжного /хоккейного снаряжения,снаряжения для серфинга и сноуборда составляет 32 кг. Свыше 32 кг оплачивается по фактической общей массе. 
Предельный вес одного места багажа такого снаряжения /оборудования – 50 кг. Максимальные габариты одного места багажа такого 
снаряжения/оборудования составляет 203 см (длина + ширина + высота). 
Возможность багажных отсеков ВС АК составляет 220*80*50см. 
Количество мест ограничено, в случае превышения, взимается плата как за сверхнормативный негабаритный багаж.

Дополнительные нормы бесплатного провоза багажа, установленные элитными картами программы «Крылья», не распространяются на условия перевозки снаряжения.


Провоз жидкостей на борту

В целях обеспечения авиационной безопасности при полетах на внутренних и международных линиях авиакомпании провоз жидкости, аэрозоли и гели, относящиеся к неопасным (список приведен ниже) и перевозимые в вещах, находящихся при пассажире, (согласно правил провоза жидкостей в самолете) должны быть в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема).

Емкости с жидкостями, аэрозолями и гелями должны быть упакованы в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 литра - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах емкостью более 100 мл к перевозке на борту воздушного судна не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.


Правила перевозки несопровождаемых детей

Несопровождаемый ребенок — это ребенок в возрасте от двух лет, которого не сопровождает совершеннолетний пассажир или пассажир, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста. Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только на прямых регулярных рейсах авиакомпании (до первого пункта посадки). 

В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети в возрасте:

  • от 5 до 12 лет при полетах по России и СНГ
  • от 6 до 12 лет при международных полетах

По желанию родителей или опекунов (попечителей) перевозка несопровождаемых детей может быть распространена и на детей до 16 лет.

Возраст несопровождаемого ребенка определяется на день начала перевозки из аэропорта отправления.

Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке на рейсах авиакомпании только при наличии подтвержденного бронирования авиакомпании и оформленного Заявления о перевозке несопровождаемого ребенка с указанием всех данных, необходимых для перевозки.

Заявление о перевозке несопровождаемого ребенка заполняется родителем, опекуном (попечителем) в четырех экземплярах при продаже билета на перевозку ребенка в собственных офисах продаж авиакомпании, в агентствах, имеющих прямые договоры с авиакомпанией, либо в представительствах авиакомпании. Данная услуга подтверждается Авиакомпанией не позднее, чем за 3 суток до вылета воздушного судна. 

Перевозка несопровождаемых детей осуществляется только в те аэропорты, в которых имеются представители авиакомпании или агенты, уполномоченные авиакомпанией.

За обслуживание несопровождаемого ребенка в пункте отправления/назначения обслуживающей организацией могут быть установлены сборы. Информацию о сумме сборов можно уточнить при бронировании перевозки.


Перевозка несопровождаемых детей при полетах в страны дальнего зарубежья

Несопровождаемый ребенок принимается к перевозке при наличии:

  • авиабилета
  • заграничного паспорта и/или визы в зависимости от правил страны въезда либо страны пребывания
  • нотариально оформленного согласия хотя бы одного из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ из России с указанием срока выезда и государства, в которое он выезжает
  • заявления о перевозке несопровождаемого ребенка.

Перевозка осуществляется в экономическом классе обслуживания с оплатой соответствующего тарифа и сбора, который устанавливается Обслуживающей организацией одновременно с оформлением билета.

Перевозка осуществляется только в экономическом классе обслуживания с оплатой согласно правилам применения тарифов для несопровождаемых детей сбора за его обслуживание в аэропортах прибытия, который устанавливается агентами в договорах о наземном обслуживании рейсов и пассажиров, одновременно с оформлением билета. Если один из родителей, усыновителей, опекунов или попечителей заявит о своем несогласии на выезд из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина РФ, вопрос о возможности его выезда разрешается в судебном порядке.


Условия перевозки беременных женщин

Беременная женщина должна сама определить возможность пользования воздушным транспортом исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет ответственности за ухудшение здоровья пассажира или другие наступившие во время перевозки либо вследствие нее неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у пассажира и плода.

Воздушная перевозка беременных женщин допускается при условии, что у них не существует опасности преждевременных родов.

Информация о состоянии беременной женщины подтверждается справкой от врача (медицинским заключением) о состоянии здоровья и отсутствии у нее противопоказаний к воздушной перевозке. Справка от врача (медицинское заключение) должна быть оформлена не позднее чем за 24 часа до времени вылета, указанного в билете.

Справка от врача (медицинское заключение) и обменная карта должны находиться на руках у беременной женщины. Перевозчик оставляет за собой право проверить наличие действительной справки и обменной карты у беременной женщины до начала полета.

Воздушная перевозка беременных женщин при отсутствии медицинского заключения (справки) осуществляется на основании гарантийного обязательства, составленного до начала полета.


Правила перевозки животных и птиц

Живые животные и птицы принимаются к перевозке на рейсах авиакомпании только при наличии подтвержденного согласия авиакомпании и разрешения страны прибытия или транзита при международных полетах. Живые животные и птицы перевозятся только в сопровождении взрослого пассажира.

При бронировании перевозки пассажир обязан указать вид, количество и вес перевозимых живых животных или птиц (перевозка собак в самолете, перевозка кошек в самолете).

Авиакомпания не несет ответственности за недостаток и/или неправильное оформление документов, необходимых для их перевозки, а также за отказ на их ввоз или провоз в/через страну или территорию. Живые животные и птицы принимаются к перевозке при условии полной ответственности за них пассажира либо грузоотправителя.

При перевозке животных и птиц в пассажирском салоне или багажных отсеках масса животных и птиц не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по тарифу для сверхнормативного багажа с учетом веса контейнера (клетки).

Оплата перевозки животных на самолете в качестве груза производится по грузовым тарифам.

Для перевозки домашних (прирученных) живых животных и птиц необходимо учитывать правила перевозки животных в самолетах и иметь следующие документы:

на международных рейсах

  • международный ветеринарный сертификат, оформленный на основании ветеринарного свидетельства и зарегистрированный в ветеринарной службе пункта пограничного контроля
  • справка о племенной ценности животного на вывоз
  • документы, требуемые ветеринарными органами страны прибытия или транзита

Для перевозки пассажир обязан обеспечить контейнер (клетку), который должен:

  1. быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять, лежать и поворачиваться;
  2. иметь прочный каркас и соединения, чтобы животное не могло прогрызть или процарапать их и сбежать;
  3. проветриваться с трех сторон. Основная вентиляция должна приходиться на верхнюю часть контейнера (клетки);
  4. иметь вентиляционные отверстия такого размера, чтобы животное не могло просунуть сквозь них нос или лапы, не иметь острых краев, выступов;
  5. быть чистым, с водонепроницаемым дном и достаточным количеством водопоглощающего материала (впитывающая подстилка);
  6. иметь бортик по периметру дна контейнера (клетки) для исключения просыпания абсорбирующего материала. Использование соломы в качестве подстилки ЗАПРЕЩЕНО; использование проволоки как материала для контейнера ЗАПРЕЩЕНО;
  7. иметь ручки — для обеспечения переноса контейнера (клетки).

За 2 часа до вылета пассажир должен накормить и напоить животное, обязательно осмотреть его. Плетеные контейнеры могут быть использованы для собак и кошек весом не более 3 кг.

Для получения подробной информации о требованиях при перевозке животных на самолете необходимо обратиться в консульство страны въезда, выезда или транзита.


Перевозка домашних животных и птиц в пассажирском салоне

Под определение «комнатное домашнее животное» Авиакомпания «Уральские авиалинии» устанавливает следующих животных: 

  • Кошки
  • Собаки
  • Попугаи
  • Канарейки

Сельскохозяйственные птицы (курицы, гуси, утки, индейки и т.д.), грызуны(мыши, крысы, морские свинки, хомяки) и хорьки НЕ ВХОДЯТ в данную категорию, и соответственно не могут перевозиться в пассажирском салоне самолета.

В салоне воздушного судна разрешено перевозить только домашних (прирученных) животных:

  • перевозка кошек в самолете, перевозка собак в самолете, других мелких животных (кроме грызунов) и птиц в сопровождении дееспособного пассажира, в контейнерах либо клетках. 
  • Размеры контейнера (клетки) не должны превышать габариты 45 x 35 x 25 см.
  • Контейнер (клетка) может быть изготовлен из твердого пластика, стекловолокна, металла, сварной сетки или дерева.
  • При перевозке птиц клетки должны быть покрыты светонепроницаемым материалом.
  • Общий вес клетки с животным не должен превышать 8 кг.
  • Плетеные контейнеры могут использоваться при перевозке кошек и собак весом не более 3 кг.
  • Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения и/или слуха, перевозятся на борту воздушного судна без контейнера при выполнении следующих условий:
    • наличие сертификата об обучении собаки-поводыря, намордника и поводка у животного;
    • размещение собаки-поводыря под креслом у ног владельца. 

Кормление собак-поводырей в период регистрации и полета ЗАПРЕЩЕНО.

В пассажирском салоне воздушного судна разрешена перевозка не более двух собак.
Перевозка антагонистических животных (собака — кошка) в одном пассажирском салоне ЗАПРЕЩЕНА.
Перевозка животных разрешена только в эконом-классе. В бизнес-классе перевозка животных запрещена.

Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована и подтверждена авиакомпанией, это необходимо для обеспечения безопасности полета либо предотвращения нанесения ущерба имуществу авиакомпании или пассажиров.